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导读：前晚8点左右，北部新区和睦北路2号加新沁园小区，发生临时停电故障，6栋单元楼所有11部电梯都因断电而突然停运，造成正在乘梯的业主被困轿厢的突发情况。有被困业主表示，他们第一时间按动了轿厢中的紧急呼叫按钮，竟然一直没人接听……
停电时间：前晚8时左右至9时30分左右
停电电梯：加新沁园小区6栋楼11部电梯
被困人员：不详，不少于15人
1.紧急呼叫为何无人应答？
2.备用电源为何迟迟未接通？
3.有没有安排电工值班？
物管回应：
1.值班人员都去救人了。
2.电工是打车来小区的，21时20分到。
3.电梯维保人员事发半小时后来的。
因临时停电，加新沁园小区十多名业主被困电梯，值班保安称都去现场了，无人接听应接电话。昨日，业主成先生介绍25日晚被困情况。
业主惊魂：电梯突然断电停运，紧急呼叫没人应答
业主成诗清，50岁，家住加新沁园小区5栋7楼。昨天早上，他拨打了重庆晨报966966公众服务中心热线向民生及时雨栏目反映被困电梯的遭遇。
前晚8点左右，成诗清外出散步，出门后，独自上了正在下行的1号电梯。原本没人的电梯在6楼又进来三位女士，随后关门继续下行。然而，下行不到一层楼后，电梯突然停运。
“眼前一抹黑，竟然停电了。”成诗清回忆，因电梯骤停被困，他第一时间想到的，就是通过轿厢内控制面板上的紧急呼叫按钮，向值班人员求援。但当他按下那个标着警铃符号的按钮后，扩音器里除了响起报警铃声外，并没听到有人接听回应。
由于手机在轿厢内没有信号，成诗清也没法通过其他方式向外界求援。最后，其中一名被困的女士，借着微弱的信号拨通了110。在消防官兵赶到后，成诗清等被困的四人才被救了出来。
业主不满：被困超过了半小时，备用电很晚才接通
成诗清记得，电梯停运是前晚8点左右的事，消防官兵救出他们的时间大约在8：40，由此估算，他被困至少超过半个小时。“紧急呼叫按钮所对应的扩音器，直到8点半才听到有人在那头喊话，但只是一个劲地问我们的位置，我们回答了对方却听不到。”成诗清说。
被救出后，成诗清才了解到，小区当天晚上遭遇临时停电，被困电梯轿厢的并不止他们4人。事后电梯对应维保工作人员证实，事发当时，小区除1部电梯因大修停运外，仍在运行的11部电梯基本都困得有人。
“如果是临时停电，物管就应该立即启动备用电，恢复电梯供电及正常运行；但是备用电直到事发过后1个多小时，也就是差不多9点半才接通。”一位不愿透露姓名的业主称，物管没有安排电工值班应对可能发生的突发情况，造成电梯停运后备用电一直没有接通。
物业回应：去救被困业主了，电工21点20分赶到
记者昨天现场体验了加新沁园小区6栋楼11部电梯的紧急呼叫按钮，按动后都能接通设于前门岗亭的电梯监控值班室；除3栋1号电梯只能单方通话之外，其余电梯都能正常对话，系统运转基本正常。
“电梯内一按紧急呼叫按钮，这里对应的话机，上面的红灯就会亮起。”前门岗亭值班的保安向师傅指着墙上挂着的一排电梯多方通话系统话机介绍。他说，前晚事发时，因为是临时停电，6栋楼的所有电梯都有人被困，所以几乎所有话机都响起，“我们一听说停了电、电梯关了人，值班人员马上就去每栋楼的现场救援被困业主了……”也正因为如此，前门岗亭没有多余人手值班，才出现被困人员反映紧急呼叫按钮按下后无应答的情况。
物管工作人员表示，停电是附近电力设施故障导致的突发事件，所以没有预料到。事发后，小区电梯对应维保公司的工作人员唐诚，从南坪打车半小时就赶到了小区参与救援；小区电工也是打车赶来的，大约21：20到的小区。小区电工称，一般情况下，公司都没有安排电工值班。
未24小时值守 物业或将被处罚
据重庆市质监局特种设备安全监察处的专家介绍，在全市8.6万多台电梯中，紧急呼叫系统损坏失灵的电梯所占比例不足10%，出现的紧急呼叫按钮无人应答，主因是物业管理单位未落实24小时专人值守的规定，或值班人员擅离值班岗位所致。
有望在今年10月出台的《重庆市电梯安全管理办法》，对紧急呼叫系统作了明确规定。办法要求电梯使用单位：在电梯轿厢内设置紧急呼救报警装置或者应急救援电话，保证其正常使用，并24小时专人值守。如有违反，由区县(自治县)特种设备安全监督管理部门责令限期改正；逾期未改正的，处1万以上3万以下的罚款。
