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事发时，涉事男子上了180路的大站车后，发现自己要去的剑川路站没有停，便喊叫司机要求开门、放他下车。在恼怒之下，这名男子竟然用脚踢中门，过了一分钟左右，他继续踢中门，嘴里还在骂脏话。
但司机表示，车辆在行驶过程中不允许开门下客。同时，告诫这名男子，如果踢坏玻璃，要赔偿。
当车辆行驶至莲花南路元江路路口遇到红灯时，这名男子连续猛踢中门四五脚，最后将中门玻璃踢碎，竟然猫腰钻出中门，试图逃跑。
司机见状，赶紧打开前门，追上去将这名男子按倒在地，车上的售票员和乘客赶紧打电话报警。民警赶赴现场后，将踢碎车门玻璃的25岁江西籍男子控制。
事件导致公交车在路口停驶15分钟，为不耽误乘客赶时间，司机在把乘客送到目的地后，再去警方处处理此事。
180路车队支部书记戴雅琳告诉澎湃新闻记者，180路已运行十多年，像这样踢坏玻璃强行下车的做法，车队还是第一次碰到，“以前也有乘客会在行驶途中要求打开车门，甚至与驾驶员吵架的，但在进行解释后一般都能理解，而这名男子不知为何如此冲动。”
戴雅琳表示，文明乘车的环境需要公交司机和乘客共同构建。
