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张勇:阿里商业模式红利到头,该转型了

[2016-01-06 21:53:51] 来源:虎嗅网 编辑:老米 点击量:
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导读:1月5日,阿里巴巴集团CEO张勇召开了2016年首次管理者内部会,这是阿里巴巴多年来第一次召开新年大会。张勇分享了阿里巴巴零售业务升级路线图,也向市场传达阿里转型的强烈信号。

40分钟前来源:虎嗅网

  未来零售业务要高度聚焦在四个方面:

  提升消费者体验:基本;

  繁荣生态:在买家和卖家之外,培育更多新经济角色;

  赋能商家:利用大数据和整合的营销工具;

  升级消费:如双十一,既满足需求,更激发创造需求。

  我们必须从某种程度上把成交额放到一边,把它作为一个结果,我们最重要的一件事情,关心的是我们成交额的抓手是什么。

  我们要看我们的内部,我们用这样的淘宝、天猫、聚划算 三驾马车主体,配以我们所有的辅助部门,我们开创了整个电子商务大的生态体系。这个生态体系持续的繁荣带来了我们今天阿里巴巴的基石,也是我们所有在座小二共同努力的结果,特别是我们过去十几年连续付出的淘系小二。

  十年前的体系也是由人创造出来的,须对客户心存有敬畏之心。今天我们随便一个小二出去都影响力惊人,我们怎么样面对我们的客户?阿里管理层很快出台完整的“三大注意八项纪律”,这是一套小二面对客户的共同行为规范。我们能做什么,不能做什么,这样我们才能保持清醒,保持机体的健康度。

  张勇认为2016年电商的四大趋势

  阿里巴巴集团CEO张勇分享了电商业务发展的四大趋势,分别为无线走向多端、线上线下融合、走向数字和服务商品、全球化和农村。张勇认为这四个方向,是阿里面前巨大的蓝海。

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