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一周之前，资阳城区一公交站台，肖女士和女儿小周将80岁的老母亲送上15路公交车后，刚刚下车准备离开，却听见公交司机喊老太太下车，理由是无人陪同老人乘车。无奈，肖女士只得在众目睽睽之下，将母亲扶下公交车。
遇到这样的尴尬事，小周觉得十分委屈，随后在当地论坛发帖表达不满，引发网友围观。
1月6日，资阳市公交运输总公司回应称，当班司机确实存在态度生硬的问题，已对其进行相应处罚;但老太太无亲人陪同，公交司机拒绝搭载，公司对此表示理解。
一方面处罚司机，另一方面又理解其对老人的“拒载”，公交公司何以徘徊在两难之间?
事发经过
八旬老太被公交拒载上车之后又被司机喊下车
2015年12月31日早上8时许，肖女士和女儿小周送母亲在资阳市建设南路二段搭乘15路公交车，前往沱三桥北。
两人把老人送上车，小周投币后刚下车，两人就听到司机大喊：“个人(注:方言，自己的意思)下去!”同时，有乘客大声说：“老年人，喊你下车!”
肖女士赶紧折回，发现公交司机是让她母亲下车，于是上车将母亲扶下车，司机退还了2元车票钱。“当时觉得很尴尬，妈妈气得眼睛都红了。”肖女士说。
当天上午9时30分，小周在当地论坛发帖，称15路公交车司机“驱赶一位老人下车”，而且老人完全有自理能力，公交车司机没有尊老爱幼。
1月6日，资阳市公交运输总公司公布的涉事公交监控视频显示，当日上午8时16分，老太太由一名中年女子搀扶着，离公交站台尚有10多米距离，另一名年轻女子跑上来，从前门投币后下车。
老太太随后赶到前门，两名女子将其扶上车，老人走到公交车后门座位坐下。
随后，两名女子下车准备离开，公交司机问道：“你们不陪她?”
