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去哪儿网如今面临的困境，折射了平台电商如今遭遇的发展瓶颈。
新年伊始，四大航空公司不约而同地和“去哪儿网”决裂，撤销其官方旗舰店。时隔一周，“去哪儿网”连发两份声明，经历了从批评到自我批评的转变。对老百姓来说，虽然网上订机票越来越方便，但是诸如强加保险、服务欠缺、价藏猫腻等问题，也让消费者很不省心。所以，这次航空公司的“敲山震虎”，也是对在线机票行业的警示。
长期以来，公众对机票代理服务欠佳颇多抱怨。易观智库数据显示，2015年3季度全国在线机票销售额近千亿元。但是，诸如航班调整通知不及时、机票退改签不方便、套餐暗含各类附加费等硬伤，也给用户出行带来了诸多不便。上海市消费者权益保护委员会数据显示，2015年收到的在线机票销售投诉量同比猛增。
去哪儿网如今面临的困境，和长期被假货困扰的淘宝一样，都折射了平台电商如今遭遇的发展瓶颈。平台电商的好处和坏处都显而易见，即供给丰富，但监管困难。其中，网站更多地扮演平台角色，吸引各类商家入驻，再由商家提供服务。这种模式也被称为C2C。这种模式的好处非常明显，就是给各类商家提供了舞台，让消费者有更多的选择。去哪儿网也是为诸多机票代理提供了网络平台，所以才会在在线机票市场雄踞榜首。易观智库最新数据显示，去哪儿网占据了全国在线机票销售市场的1/3。
