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市民买二手房漏水 中介:你越投诉我办得越慢

[2016-01-19 14:20:54] 来源:新华网 编辑:王叶 点击量:
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导读:2015年10月,郑州市民李女士通过搜房网买了一套二手房,为防止漏水纠纷,当时她交了1000多元与搜房网签订“搜房综合保障服务协议”,协议承诺提供房屋漏水保障服务。但住进去的当天,房屋就漏水。

  搜房网人员去现场查看

  但维修还需要逐级上报

  数次沟通无果后,李女士和丈夫向记者进行了反映。

  1月14日中午,陪办记者和他们一起来到该搜房网电商服务中心。

  经办其房屋的经纪人王少川表示,会继续约原房主,如果原房主不出现,搜房网1月15日将再度上门查看,并拿出一个保修方案。

  第二天,李女士说,搜房网相关工作人员上门查看了漏水情况,但何时维修并没有明确的说法。“王少川表示晚上写报告,周一才能往上报签合同,郑州几个部门签完后,再到北京总部签,年前不一定能修。”

  搜房网经纪人:

  你越投诉我办得越慢

  房子漏水不能正常生活,临近年关了怎么还能等?对于经纪人王少川的说法,已经等了半个多月的李女士表示不能接受。

  昨日,她再次找到搜房网讨说法,但王少川回复称“结果就是等”。

  “你能等就等,不能等就按你的方式走,那我就不打算批了,没办法批不下来。”经纪人王少川回复说,报修要分四步,“你要听我的,啥事都好办”,并称:“你以后买房最好去找小中介,不要再来找我们了。”

  李女士表示,双方签订有协议,不行的话她会进行投诉。但经纪人称,“你打电话投诉我吧,你越投诉我越慢。你最好去起诉,你要是不起诉,我感觉你说话不算话。”

  “房屋漏水”不用怕,搜房“0.2%综合保障服务”让购房者无后顾之忧。这样的广告在网络上随处可见,凸显着搜房网保障服务的实惠便利。

  但为何购房者真的遇到问题时,只能干等?昨日下午,在沟通数小时后,王少川承诺在周五之前把保修补偿款批下来。

  李女士房屋漏水问题将如何解决,记者将继续关注。

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