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最新消息显示，旅行社已分别向旅游局和边防进行了情况汇报。旅行社负责人表示，“人多难免有微小摩擦，更需游客注意文明旅游。”他希望这样的事情不要再发生。
原定于10月19日晚从柬埔寨暹粒国际机场起飞的柬埔寨吴哥航空航班K6989没能准时起飞，乘客施某、高某、袁某被法籍机长“请”下了飞机。
事由其实非常小：施某(女)登机入座后将座椅靠背放至最低准备休息，后排乘客高某无法舒适入座，在用手提醒对方时不小心碰到施某的头发，双方发生口角，各自的亲友加入到纠纷中，导致双方辱骂和推搡。
其他乘客劝不住、领队劝不住、空乘人员劝不住，一度引起秩序混乱，法籍机长通过机舱的监控，决定通过边防人员将三名过激游客施某、高某、袁某(高妻)带出机舱。
