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记者初步梳理发现，今年的电商平台已经淡化了价格战的色彩，但是各式眼花缭乱的返券、减价、红包等形式还是让消费者感到困惑。甚至有的平台双十一价格与此前价格相比并无降价优惠。
商派软件副总裁徐唤春在接受21世纪经济报道记者采访时认为，价格仍然是吸引用户的重要因素，但不再起决定作用。消费者会越来越重视质量、售后和物流问题。
“其实消费者和商家的心态都是一样的，哪家平台能给我带来最大价值就去哪里。虽然目前还是巨头在领跑，但是市场份额也会慢慢分化，垂直电商依靠自己的精耕细作一样能找到自己的定位。” 徐唤春表示。
商家盛宴还是负累?
双十一的狂欢带给商家的是盛宴还是负累，是一个值得深思的问题。
为了方便商家备货，天猫预售早在10月份便已启动。用户支付10元、20元或99元不等的定金，到双十一当天再支付全款。
凯迪拉克天猫店董事长蒋勇告诉21世纪经济报道记者，凯迪拉克从10月13日双十一预售开始至今，已经实现到店客户250万，实际销售整车超过500台。
分析认为，去年阿里巴巴双十一571亿的销售中，预售做出了很大贡献。也有传统零售业内人士认为，双十一只是把前前后后大约两个多月的销售额集中到了一天，透支了消费者一年的消费额度。
对此，达能中国电子商务总监丁焕坤在接受记者采访时坦言，从打包到发货自然会增加很大的工作量，尤其是在人力配备和物流存储上，要增加很大成本。自己在做业务监测时，会看双十一当个季度的销量与此前三个月的对比，判断增量是否值得公司花大力气去投入。
“从我们前几年的数据来看，冲动型消费者的购买欲望在双十一得到了很大的释放，对我们来说也是增加新用户的机会。当然，也让我们的竞争对手少了一个机会。”丁焕坤表示。
在丁焕坤看来，双十一付出的巨大成本依然是值得的。他还透露，达能旗下三个奶粉品牌在去年双十一达到9100万销售额，今年的销售目标预计能突破100万罐。目前，达能的产品几乎覆盖了所有的主流电商平台。
对于商家对平台的选择问题，丁焕坤看得很淡然。他表示，在传统零售渠道，商家往往要被迫做出很多选择，甚至是二选一。电商平台也会有倾斜，程度不同而已，品牌自己要知道哪个平台最适合自己。对于我们来说，衡量一个好的平台标准就是能否帮我带来更多用户，如何帮助我更快触达用户。
“如果商家对于平台难以取舍，可以先全面覆盖，然后采取不同定位的方式去经营。” 丁焕坤如此支招。
