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张先生说，店面经理说他看了后台的监控录像，说没有看见有往里面放电池的。当时张先生跟他要前面的监控录像看，后来张先生的律师也和他协商过几次，但是店面经理仍否认这个电池是从他们那吃出来的。
对于店面经理这样的解释，张先生表示很无奈。张先生说，他现在的诉求就是，第一要公开道歉。第二要担负检测的费用。如果后面检测出对他家人身体有伤害的，还要赔偿他们的治疗费用。
欲看监控却遭拒绝 店方前后说法矛盾
随后我们的记者也跟随张先生来到了涉事的小馋熊涮涮锅，可是协商结果却并不让人满意。
在张先生的带领下，记者来到了恒隆的这家火锅店。不过这回张先生得到的答复，却来了个180度的大转变。小馋熊涮涮锅的陈店长说，这个锅并不大，而且汤是从汤壶往外倒，汤壶也有嘴，不可能倒出这么大块东西。
陈店长建议张先生直接走法律程序，因为他怀疑电池根本不是他们员工掉进去的。不过记者却发现，这家火锅店内布满了监控，要想找到电池是怎么进入锅底的应该不难，不过陈店长却说店里监控已经坏了，而且在此事件发生之前就已经坏了。
不过，张先生告诉记者，这家店不仅前面有监控，后厨也有。因为刚开始协商的时候，这位陈店长就曾明确告诉过他，自己通过检查后厨监控，发现后厨一切正常。然而当记者提出想看一下后厨监控的时候，陈店长却说他没法提供监控视频。针对店方的态度，张先生表示准备走法律程序。
