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10月24日，潇湘晨报记者从长沙警方证实，事发后天心区金盆岭派出所到现场进行过调查，老人确实死于突发性疾病，死因与诊所无关。
因为未能及时掌握老人的身份，殡仪馆的车到达现场后，肖南方掏了2000元用于安置老人。事后，他与周利香到派出所做笔录，并被告知在家里等情况，“可能家属有异议，需要协商”。
肖南方没料到，这一等就是半个多月。10月22日下午，两位自称老人家属的老太到诊所了解情况，语气平和，言语上并未针对诊所，更多的是在关心“老人离去时是否安详”。23日，两位老太再次造访，带来了红纸包的3000元。
按照肖南方的理解，老人上门送钱有两层意思：一是为了表达感谢，老人弥留之际，诊所竭力相助;二是为了表达歉意，老人上门歇脚猝死，给诊所带来了诸多不便。多次推脱不掉，肖南方最终还是收下了这笔钱。
做“吃亏”打算是因为有类似案例
10 月6日事发后一直到22日中午，家属都没有上门，很多人建议肖南方暂时停业。“人是从诊所抬出去的，怎么解释都会有些不清不楚的。”肖南方说，那段时间，很多人跑到诊所门口看热闹，甚至生意都受到了一定影响。事发后，40多岁的护士周利香心绪难平，一直呆在家里休养。24日上午，潇湘晨报记者前去采访时，她都尚未回到岗位。
到底停不停业?这是个很纠结的问题。如果关门了，外人会怀疑老人的猝死真的与诊所有关，如果不是有什么隐秘，怎么会关门?
本来，肖南方计划10月9日关门去西安旅游的，但事发后，为了不落人口实，他取消了行程，退了机票，顶着压力开门营业。
肖南方说，人是死在他诊所内的，本来他已经做好了“吃亏”的打算。只要在可接受的范围内，愿意给予一定的人道主义补偿。
对于这种补偿，肖南方身边就有案例。几年前，诊所附近的招待所发生过一起案件，一女子在招待所内封门烧炭自杀。事后，家属多次上门协商，最终招待所给予了几万元的补偿。
然而，老人的家属最终表现得通情达理，让肖南方很感激，甚至对此前的想法有些羞愧。
对于家属的理解，肖南方也想感谢，但当时两位老太没有留下联系方式，只是从派出所获得了一些零碎的信息：离世的老人姓胡，63岁，住在公用客车厂附近。
10月24日下午，潇湘晨报记者也曾到公用客车厂周边进行了走访，未能找到老人的家属。
