连续打开8瓶均发现活蛆。
商店老板拒不认错 愿赔10瓶饮料
米燕为验证自己喝过的奶茶仅属于个案,她从该家商店内玻璃货柜中取出几瓶饮料,连续打开8瓶呦呦奶茶后,惊人地发现被打开瓶盖的每瓶饮料中都有白色不明蠕虫附着在瓶口,或是奶茶瓶中。此后,米燕又相继拧开货柜内的其他品牌饮料,却没发现类似问题。
“简直太恶心了!”虽然时隔多日,但每当米燕回忆起喝过那瓶“呦呦奶茶”饮料,心里不由得有些发憷。她说:“幸好及时发现,不然给我孩子喝了,肯定会出事。”所幸,米燕仅喝下一小口奶茶后,立即呕吐出来,没有出现其他身体不适症状。
为平息这件事,该家商店老板提出赔偿米燕4瓶其他品牌的饮料,但遭米燕拒绝,后来商店老板继续将赔偿标准提升至10瓶饮料,“既然已喝出问题,赔再多饮料有何用?”米女士气愤地说。
食药部门将追溯责任至生产厂家
因双方无法达成一致调解意见,米燕向遂宁市食品药品监督管理局举报此事并报警。随后,遂宁市食药部门工作人员没收了全部出现问题的饮料。
12月30日下午,遂宁市食品药品监督管理局河东新区分局局长张丕华向四川新闻网记者介绍,“从肉眼判断,饮料中出现的白色不明蠕虫应该是蛆。”究竟是哪种蛆,目前无法判断,食药局人员已将该种白色的蠕虫送检化验。
此外,根据国家食品监督管理办法中的食品质量问题的责任追溯原则,目前,遂宁市食药部门已通过追溯,查出该批次的呦呦奶茶饮料是从遂宁市船山区某经销商处发货。接下来,食药部门将直接追溯至该奶茶的生产厂商:浙江省杭州市娃哈哈集团的生产厂,希望能尽快查明事情真相。
娃哈哈集团回应:派人核实情况
12月31日,四川新闻网记者致电杭州娃哈哈集团有限公司。杭州娃哈哈集团有限公司售后部主任房女士对记者说:“首先饮料瓶内长虫不是生产环节造成的,而消费者喝了有问题的饮料,不能说明整个批次的奶茶都有问题。”
房女士认为,饮料生产出厂后经过诸多运输环节,在运输装卸过程中往往会出现碰撞,有时会引起瓶盖松动,从而导致饮料变质,甚至长虫。另外一种可能是,商家将该种饮料与其他有问题的饮料放在一起出售,也易产生类似问题。
房女士表示:“娃哈哈集团已通知地区专职售后服务人员核实相关情况,将依照国家《食品产品质量法》和《消费者权益保护法》的相关规定,制定出具体的处理方案。”
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消费者可获奶茶售价的10倍补偿
张丕华说,事发后遂宁市食药部门人员曾建议米燕到医院检查,看是否有身体不适反应,若医院检查出真有问题的话,可据此向生产企业索赔经济损失。
据四川蜀人律师事务所律师姜波介绍,根据国家《消费者权益保护法》规定,消费者可向经销商或生产厂家任何一方要求索赔,究竟由谁承担责任,饮料生产厂家和经销商可内部协商决定。
姜波说,消费者行之有效的办法是,向当地工商部门的消费者权益保护协会投诉,既能快速处理,也能获得相应的赔偿。根据相关法规,消费者最高可获得“问题”饮料10倍售价的补偿。