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“警报声持续了很长时间，中间还有英文广播提示，我听了半天才听明白是着火了。”黄女士说，当顾客们向外疏散时，已经有消防员往里冲。走出商场后，她发现已有七八辆消防车停在路旁。
多位顾客称，事故发生后，商场内人员疏散秩序良好，大家情绪也比较稳定。
火灾发生后，来福士商场昨晚停业，顾客不得入内，所有店铺关闭。大楼四周的通风设施全部打开，向楼外排放烟味。商场工作人员说，由于“巴厘泰”餐厅后厨起火，商场要进行内部检查和清理，第二天恢复营业。
