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“我有在北京、江西、广东等地的客服，也有可能是他们中某些人寄出来的。”该负责人称，他这个卖家账号经营了两年，已经是“皇冠”信誉，但被小颖的差评和评论影响，近期生意受损。
他说，商品售后方面都是交给一些网络上的售后公司，这些公司提供取消差评的收费服务，一般取消一个差评收费10元。不过，当记者问到能否提供这些公司或个人的联系方式时，他称这些联系方式都找不到了。
小颖称，卖家坚决否认寄出冥币快递，并反问她：“你有证据吗?”1月12日当天，小颖通过物流公司客服电话查到发货的祭祀用品网店店主，该店主 称是一个旺旺名为“岁月是把杀猪刀40”的客户购买的，而这个用户名在官方客服中查不到实名认证。小颖怀疑，卖家用小号网购了冥币寄给了她，意在打击 报复。
最终，淘宝官方查明了情况。
昨晚8时许，记者从官方了解到，这个包有冥币的快递经查证确系名为“caravt21”的商家寄出的。阿里巴巴消费者维权部门的一名工 作人员告诉记者，官方已通过物流等渠道查明情况，并给予最严厉处罚，该商家目前已被官方封停账号，这也意味着以该店主实名认证的店铺将永久不得开张。
据该部门工作人员介绍，类似寄送冥币来报复买家的情况以前也发生过多起，有的寄送寿衣、灵牌、灵位，甚至还有寄送粪便的，官方一旦接到此类举报将严格调查核实，一旦查实认定为“恶意骚扰行为”，将永久封号。
