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上海地铁表示，经过对监控录像的回放查看，发现涂鸦行为发生于2015年12月12日下午。之后他们向轨交公安报警。在警方的介入下，除对当事人(未成年人)进行批评教育、要求承诺不再触犯外，同时对其监护人，根据《上海市轨道交通管理条例》启动处罚及车损清洁等赔偿程序。
根据《上海市轨道交通管理条例》第三十一条的规定，擅自涂写、刻画或者张贴是在轨道交通设施范围内被禁止的行为。上海地铁再次提醒，轨道交通设施范围内禁止擅自涂写、刻画或者张贴。希望市民乘客文明乘行，共同维护良好的乘车环境。
