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自动售餐机开进候车室
自助售票厅取票不用安检。位于车站站前广场西侧的自助取票厅首次在春运中投入使用，厅内设有56台自助取票机，在互联网上已购车票的旅客，在此即可换取纸质车票。此外，自助取票厅还设有12个人工窗口，分别为发售当日票、改签及退票口。这一新举措免去了旅客安检后才能进入售票厅取票的繁琐程序。
自动售餐机进候车室。今年在北京站候车室候车将能吃到热乎乎的自助盒饭。北京站与北京悠米盒子科技有限公司合作，在第4、5、6、7候车室各摆放了一台自动售餐机。该自动售餐机，现场通过网上微信支付售卖热链盒饭套餐，保质期3个小时，由中央厨房统一进行配送，安全、卫生，自动加热，24小时供应，方便旅客随时食用。自助盒饭的价格为15元到20元之间。
除此之外，北京站推出的便民举措还有，在售票厅设置“爱今服务台”、“爱今服务室”，为行动不便的旅客提供更加人性化服务;素萍服务组全天候24小时，免费为行动不便的旅客提供接送站、上下车服务;重新装修母婴哺乳室，为母婴旅客提供温馨、舒适的服务;中央检票厅设有爱心医务室，方便旅客寻医问药;站内装设的10台ATM自助取款机，方便旅客使用;无线WIFI网络覆盖车站整个区域，免费为旅客提供上网服务等。
