到了银行，老郭不知道如何在ATM机上操作，就让银行保安郑某代劳，同时告知密码。郑某当着老郭的面，将钱存进ATM机，同时归还银行卡。没想到在回家途中，老郭却收到银行取款短信，五千元被盗。
通过调取监控，民警发现是郑某取走了老郭的钱。原来郑某看郭老伯不懂操作，又这么相信自己，一时起了贼心，默默记下了密码，还卡时调换了老郭的卡，待老郭离开就悄悄取走5000元。目前郑某已被银行开除，并被警方刑拘。
