1月20日，记者拨通了呼和浩特市申通快递的客服电话，并向对方提供了申通快递单号，对方通过查询，显示这个单号是在2014年8月20日发出，10月27日有丢失的投诉内容，但没有处理结果。
随后，记者又拨通了申通快递全国客服电话95543，9053客服代表告诉记者，通过查询这个快递确实因中途遗失而没有到达往点。针对此事，她希望寄件人本人给她们打电话，然后她们会根据情况给寄件人解决此事。
