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网友“D-歪歪”说：“个人感觉有点小题大作了吧，车上亲吻的年轻人也不少啊，售票员的工作从早到晚一直都是在车上的，每天凌晨就起床签到，准备发车前的手续。中午只有半个多小时的吃饭时间，但是话又说回来，售票员在上班时间这样也会影响工作，与职业规范冲突了。”
华商记者10月28日从217路所属的西安公交巴士股份有限公司了解到，网友反映的问题基本属实，女售票员身边的那位男性是她的丈夫，当时她丈夫来探班，由于没有售票员专座，因此临时挤了一下位置。但这种行为的确不符合乘务员行为规范。
因此西安巴士公司决定，该名售票员停工参加学习班，取消其星级评定，取消其安全服务资质，同时在车队召开了售票员专业会议，会上通报了这一情况并对全体售票员加强教育警示。对于该名售票员何时能返工，西安巴士公司有关部门表示，将视其纠错的态度和认识决定。
