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原告坚持银行有过错“以前到银行存钱都让输入密码，这次为啥就不用了呢?”黄女士说，当时存款时，她虽有疑惑，但银行人员说存活期的不用输入密码。“存完钱之后，我就发现存错账户了。”
银行分理处的工作人员在庭上回应说：“按照规定的操作流程，办理活期存款时，是不需要输入密码的。”
对此，黄女士的委托代理人认为，在原告存款时，原、被告存在债权债务关系，被告工作人员没有提示原告输入密码，且在原告反复追问是否需要输入密码时，被告工作人员并未提醒，因此被告存在过错。
在回答法庭关于原告办理业务时，银行是否提醒过原告存折不是其本人的问题时，银行方表示：“因为是原告本人自己将存折递交到银行窗口的，而且只提交了一张存折。而原告黄女士还在存款储蓄凭条上签字进行了确认，因此不需要提醒原告存折不是她本人的。”
死后存款能否遗产公证存疑
“我们告银行也是实属无奈啊。”黄女士在庭上说，“本来想把钱存在自己名下的折子上，但是两张存折一样，存完钱就发现存错了。现在人(前夫)已经去世了，钱也取不出来。”
银行对于已经去世的人员的银行卡是如何处理的?银行方面的解释是：“
对于已经去世的人，根据《中国人民银行关于执行〈储蓄管理条例〉若干规定》第四十条第一款的规定，应由银行账户户主的继承人去办理公证，公证之后就可以重新设置密码，进而取出账户内的钱款。”
“哎，你们银行的工作人员说去公证处公证一下就可以了，可公证处却说没办法给公证。”原来，虽然郭先生和黄女士只有一个女儿，但因为这笔钱不是郭先生生前的财产，公证处不能认定是遗产，因此无法办理公证。
黄女士的代理人在庭上发表了代理意见，他认为，原告与被告银行分理处是同等主体之间的存款储蓄关系，虽然是原告的疏忽拿错了存折，误将钱款存入前夫的存折，但现在郭先生已经去世，民事主体已经消灭。无论是情理还是法理，被告都应当将存款返还给原告。
