“在社会治理体系中，提供公共交通服务方也应在这方面有所行动，比如这次的地铁辱骂事件，地铁方或公安部门可以在第一时间有所回应，而不是由网友人肉搜索才引起社会各种议论。”陈宁补充道。
“在核心价值观建设的个人层面，友善教育需要加强，这与个人修身也是同一个问题。对于违反社会公德并对公共秩序和他人造成不良后果的行为，需要进行硬约束，提倡文明行为、遏制不文明行为需要双管齐下。”陈宁说。
