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这时，正在医院陪护父亲的常星听到了呼救声，出来查看。同时，在医院陪护亲人的王占钢和住院病人刘乔生也一起出来。此时，许某情绪更加激动，他将杨燕推倒并往窗口拖拽，企图将她从8楼窗口推下。
危急时刻，常星、王占钢和刘乔生将许某围住，劝他冷静，不要冲动，同时趁其不备，将杨燕拉到了安全地带。随后，许某返回了病房。
不料，刚过几分钟，许某再次出现在了护士站，他的手中多出了一把尖刀。将一名围观的病人刺伤后，许某又快速冲到正在帮忙报警的常星身后，将她抱住，先是在她颈部划了一刀，随后举刀往她身上疯狂乱刺，常星倒在了血泊中。危急关头，王占钢、刘乔生举起一把木椅砸向许某，趁机救下常星。随后，民警和护士、群众一起，将许某制服。
