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有市民质疑，为什么在地铁站等了二三十分钟，实际停运时间却只有十几分钟?深圳地铁相关工作人员告诉记者，布吉站恢复通电后，运营驾驶安全确认需要一定时间，及至下一辆车开入又须几分钟时间。
各车站的运营恢复，也需要逐一进行安全确认。“平时也常有乘客的物品落进轨行区，例如手机、钱包、平板电脑等。一般情况下，不影响列车运营。失物必须待地铁站闭站后由工作人员捡回。”工作人员告诉记者，希望市民在上下地铁时带好随身物品，否则一个小意外就可能导致整条线路故障。
据了解，事件发生时适逢早高峰，此次故障影响了数万人的出行。事发后，深圳地铁官方也通过微博表达了歉意，并提醒市民，受3号线列车延误影响的乘客，如需延误证明，可前往地铁1、2、3、5号线客服中心办理。
