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当天下午，张佰群多次试图与儿子取得联系，但电话里冰冷的女声“您拨打的用户暂时无法接通”一次次让他心凉。直到晚上7点多，儿子班主任的一个电话彻底让他坠入冰窖。“你儿子没了。就这几个字。”张佰群说。
在医院的太平间里，张佰群看到了儿子的遗体。根据宝安警方的通报称，2015年11月21日18时37分许，共乐所接夏小姐报称：其在广东省深圳市宝安区西乡中学高中部行政楼，自称是老师，刚有一个学生躺在地上，已送医院抢救，不清楚何因。接警后，共乐所出警民警到达现场，初步了解，因死者系自杀死亡，也写有遗书，故该警情不属于案件，需双方自行调解。死者张某(男，17岁，深圳人，西乡中学高中部高三8班学生)经送医院抢救无效死亡，经法医鉴定为高坠死亡，死者系自杀。
朋友圈曾写“只要学不死，就往死里学”
张佰群称，自儿子升入高三后，其学习十分勤奋，有时甚至学习到凌晨两点。“学校对高三年级学生的要求也十分严苛，周六还要补课，他往往是周六晚上回家吃晚饭，然后第二天下午又马上跑学校去了。”
张佰群的说法在校方处得到印证，但校方表示，学校每周六的高三年级学生自习均以自愿为原则，不收费、不上新课。一张疑似为“西乡中学2016届高三学生要求周六及节假日自愿返校自习”的申请书写着，“为实现心中的理想和目标，以更加成熟的姿态步入社会，因此我们必须抓紧时间努力学习，利用周六、节假日时间自愿返校自习，并希望学校安排老师回校，无偿地帮我们解惑答疑。”落款时间为9月1日。
