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去哪儿:乱标机票价格 套餐“绑架”销售
而在消保委对于“去哪儿”的体察中,消保委证据显示,同一航班,同样的座位,去哪儿的票价为700,南航官网只卖420,就这样“去哪儿”的产品被打上了所谓“立即促销”的标签,而退改签规则南航也优于去哪儿。同时消保委指出,去哪儿同一班航程票价有372、380、350、287,427、442等多个价格。
不仅仅票面价格混乱,在退改签的问题上,也是暗藏猫腻。体察人员在购买了一张12月15日从上海浦东飞往青岛的机票,票价显示为347元,机上机场建设费50,保险费为30元,订票总额为427元,当体察人员退票时,却显示,退票扣费362元,实际退款80元,应退款65元。并在实际退款处附近,有一个蓝色按钮,点进去才能看到:购买航意套餐,享受优惠价格427,原价442,如果发生退款去哪儿网将收回15元优惠。也就是说,本来要退还80元的,由于发生了退票,优惠没了,只能退回65元。
为此,消保委质疑,优惠票价447,原价442,是哪里来的?既然15块钱体现在票面价格上,为什么会扣在机场建设费和保险费,15块扣的理由在哪?