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揭网购机票藏猫腻:不设退票按钮 乱标价

[2015-12-16 18:08:22] 来源:环球网 编辑:黎黎 点击量:
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导读:截至上周,2015年网络订购机票投诉已达到7874件。而根据,日前上海市消保委对沪上4家网络订票平台以及5家航空公司的网络订购机票消费体察结果显示,低价票“退改签”成重灾区。

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携程:不设置退票按钮、退款扣除优惠券

  去哪儿回应:自营实为代理 打包产品需核实

  对于消保委的质疑,去哪网工作人员也表示,显示出来的票面金额不一定能买到票,如果不搭配套餐购买的话,票面金额就会发生变动。此外,去哪儿为第三方订票平台,自营实则有代理商来完成,因此,机票的价格页面制订,多为代理商行为。而针对于打包产品,为何“绑架”销售,一旦退票,优惠回收,去哪儿表示,要回去核实。

  携程:不设置退票按钮、退款扣除优惠券

  除阿里旅游与去哪儿,携程也是此次消保委体察的对象之一,体察人员购买了12月11日,从广州飞往上海春秋航空机票,准备退票时,竟然发现套餐退订费不支持产品退订,在页面上根本找不到退票按钮。

  体察人员还买了一张从乌鲁木齐到广州的机票,里面包括一张飞机票1710元,银行发展基金50元,酒店优惠25元,发票凭证配送费10,总价格为1795元,当体察人员退票时,显示退票费用为1539元,那么体察人员应得到的退还金额为256元,而实际上,只拿到了231元,那25元哪去了?

  消保委质疑:找不到退票按钮,那么机场建设费和然后附加费能否可退?没有按钮,那么这笔钱去向是哪里?对于1539套餐退订费,25元有差在了哪里?

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