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2015年8月，一个中国旅游团在俄罗斯圣彼得堡入住一家酒店时，团内多人出现疑似食物中毒，部分游客行程因此受到影响，随后将涉事旅行社投诉到旅游管理部门。11月25日，受理投诉的上海市旅游局旅游质量监督所宣布调解终止，涉事游客与旅行社没有达成调解协议，游客表示将保留诉诸法律的权利。
澎湃新闻从一份由俄罗斯圣彼得堡巴留斯特酒店(俄文：гостиница Полюстрово)负责人签署的文件获悉，该国卫生检疫局与消费者权益保护部门还在对这起事件进行调查，最终结论还未出来。
疑似酒店食物出问题，多名住客上吐下泻
“今年8月随旅行社去俄罗斯旅游，结果在入住饭店食物中毒，住院治疗5天，后续行程统统作废了。”上海游客孙女士向澎湃新闻投诉，至今回上海已经3个月了，旅行社仍然没给一个满意的答复。2015年8月12日，65岁的孙女士与丈夫一起，在途牛旅游网报团后，由组团社泛美国际旅行社派领队带游客一起前往俄罗斯，全团一共39名游客、1名领队，游客主要来自北京、上海等地。
8月本是俄罗斯旅游最好的时间，可孙女士一行的行程却不太顺利。8月12日至15日，一行人在圣彼得堡游玩，原计划16日前往芬兰赫尔辛基。可15日当天，孙女士与丈夫，还有其他多名游客开始发烧、拉肚子。“当天没去医院，想着第二天要离开圣彼得堡，打算忍一忍，不致影响后面的行程。”孙女士告诉记者，当时也没搞清楚什么原因导致发病，尽管领队也建议他们去医院看病，他们还是坚持着没去。
