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女生1500元网店预购汉服 空等3个月卖家玩失踪

[2015-12-23 10:41:11] 来源:北京晨报 编辑:大亮 点击量:
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导读:大学生小白在淘宝卖家“云鹤居”支付1500元定金购买汉服,卖家约定最多3个月到货,但三个月后,汉服没到,卖家也玩起“失踪”,目前和小白一样的维权者多达200多人。

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  “我一共买了两件,共1000元,现在是财物两空。”林女士说,11月底她回邮衣服时,“云鹤居”承诺12月初就能退款,“可现在都12月底了,我一分钱也没收到。旺旺不回复,手机关机,彻底失联了。”

  北京晨报记者了解到,此次预交定金购买汉服的各地消费者不在少数,未收货或未被退款者多达数百人,众人已组成QQ维权群。

  淘宝开通特殊维权通道

  根据维权者提供的卖家手机号,北京晨报记者多次拨打,均显示关机状态,不过“云鹤居”的淘宝店仍处于正常经营中。

  记者注意到,12月13日,淘宝卖家在官方微博“云鹤居汉服”中曾就“失联”一事有过回应,“掌柜的手机被偷,所以电话打不通”。卖家还表示,因为一些买家强行让淘宝售后介入,导致其支付宝被冻结,不能转账。“就算手机被偷,难道手机号也被盗了?”维权者对此回应不买账。

  日前,北京晨报记者将此事反馈给阿里巴巴公关部,对方答复称,早已获悉此次维权事件,但由于大部分买家提前确认收货,交易已超过正常维权期限,所以普通的在线维权入口已关闭,不过为保证消费者正当维权诉求,淘宝为此特别开通了一条特殊维权通道,消费者可拨打电话将订单号登记,客服会帮助联系卖家处理。

  小白昨日告诉记者,在本报介入后,淘宝卖家竟然破天荒主动与她联系,并承诺会在几天内退款。记者同时注意到,卖家给小白发短信的手机号正是此前记者拨打一直关机的号码,昨天再拨依然关机无人接听。

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