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北京110 网曝警员在响铃3声内须接电话

[2016-01-11 09:20:38] 来源:网易新闻 编辑:陈哈哈 点击量:
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导读:昨天(1月10日)是北京110报警服务台成立20周年纪念日。记者发现:接线警员们都是“活地图”、“小百科”,面对所接负面信息和滋扰电话谩骂从未退缩,而且在短短10分钟时间里,一名接警员共接听了12个电话。

北京110响铃3声内接警员须接听电话

  昨天(1月10日)是北京110报警服务台成立20周年纪念日。近日,记者探访110报警服务台发现,接警员们都是“活地图”、“小百科”,面对所接负面信息和滋扰电话谩骂从未退缩。记者统计,在短短10分钟时间里,一名接警员共接听了12个电话。

  日均接报2万余个“您好,这里是110。”2016年1月6日上午10点,北京110报警服务台内,40多名接警员正在接警席上忙碌地接听着报警电话,平台墙上的显示屏各席位颜色不停闪烁,记录着每位接警员的接警状态。

  据110报警服务台接警一科科长禹洪介绍,北京110的前身是设在刑侦部门的“110匪警电话”,当时专门负责接受刑事案件报警。自1996年110报警服务台成立以来,北京110经过20年的成长与发展,已经形成了发展到现在可提供多语言警务援助、“12110”短信报警业务、多部门一站式救助服务,日均接报警达到2万多个。

  据悉,2015年北京110通过快速布警、跟进指挥抓获各类违法犯罪嫌疑人1.4万余名,群众满意度达到99.6%。

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